Sementara menurut Alexander Rusli, dalam keterangannya kepada Grid.ID (15/3), tantangan bisnis dalam era digital saat ini adalah bagaimana membawa manfaat digital bagi pelanggan dan masyarakat semaksimal mungkin.
Apalagi, Indosat punya pelanggan lebih dari 85.7 juta.
Selain itu, Indosat kini punya memiliki 150.000 outlet retail.
Menurut Alexander Rusli, sinergi ini akan membantu pelanggan Indosat lebih optimal lagi, contoh sederhananya untuk isi pulsa lewat mobile banking.
Ditambahkan Alexander Rusli, mereka juga telah mengembangkan Platform Data sebagai perangkat analisa, untuk memberikan data dan informasi mengenai kebutuhan pelanggan yang lebih baik.
Hal ini bisa menjadi dasar perusahan untuk memberikan layanan sesuai kebutuhan masing-masing pelanggannya. (*)