Laporan wartawan Grid.ID, Dewi Lusmawati
Grid.ID- Bandar udara (disingkat: bandara) atau pelabuhan udara merupakan sebuah fasilitas tempat pesawat terbang dapat lepas landas dan mendarat.
Bandara yang paling sederhana minimal memiliki sebuah landas pacu.
Namun bandara-bandara besar biasanya dilengkapi berbagai fasilitas lain, baik untuk operator layanan penerbangan maupun bagi penggunanya.
Ketika bepergian dengan menggunakan pesawat, maka penumpang biasanya melanjutkan perjalanan dengan transportasi darat.
BACA JUGA: Pamerkan OOTD Saat Berada di Semarang, Andien Aisyah Tampil Kece!
Selain dijemput oleh pihak keluarga, penumpang pesawat bisa memanfaatkan sarana transportasi umum seperti Taksi, bus dan bahkan kereta di sekitar bandara.
Alih-alih menikmati perjalanan darat setelah bepergian dengan pesawat, seorang penumpang wanita membagikan kisahnya yang tak mengenakkan saat memesan taksi.
Pasalnya, ia mengaku berhadapan dengan preman di bandara lantaran pilihan moda transportasi yang ia gunakan.
Hal itu seperti dikutip Grid.ID dari unggahan Facebook akun Nathalie Nathalie yang membagikan ceritanya pada 15 Juli 2018 lalu.
BACA JUGA: Hii Seram! Ada TPS Horor di Pilkada Semarang
Dalam unggahannya akun Nathalie Nathalie menulis:
"Premanisme di Bandara Ahmad Yani Semarang
Hari ini ketika pesawat saya landing di Semarang tepatnya pukul 12.30 ada perasaan yang campur aduk di hati saya ..lapar, panas, sedih, senang, bingung dan juga bangga melihat pada akhirnya Semarang punya Bandara yang begitu keren.
Keluar dr gate saya berniat naik taxi krn harus menyeberang untuk naik taxi bandara saya merasa agak malas krn panas dan lalu lintas ramai.
BACA JUGA: Sebuah Masjid Berdiri Tegak di Tengah Ruas Jalan Tol Batang-Semarang, Setelah Lebaran Dibongkar
Kemudian saya melihat ada taxi Blue Bird kosong dan saya menanyakan ke drivernya apakah kosong ? Singkat kata kita sepakat dan semua barang saya dimasukan ke bagasi taxi tsb.
Setelah taxi mulai jalan kurang lebih10-20 meter tiba2 taxi kami diberhentikan oleh seorang oknum di Bandara dan membentak supir taxi blue bird dan membentak serta memerintahkan saya untuk turun dari taxi tersebut karena saya tidak boleh naik taxi blue bird dan karena ada peraturan yang melarang kami naik taxi lain selain taxi Bandara.
Saya turun dan saya mulai mempertanyakan siapa Bapak tersebut dan ada hak apa dia melarang saya untuk tidak naik taxi pilihan saya ????.
Saya tetap mempertahankan hak saya untuk memilih apa saja ... Kami terlibat perdebatan sangat keras dan panjang dan dia lakukan pressure ke driver untuk menurunkan semua barang2 saya ????????????...
BACA JUGA: Waspadai, Inilah Titik Potensi Kemacetan Jalan Tol Batang - Semarang
Saya sangat marah dan tersinggung saya minta dia tunjukan peraturan tertulis yang dia sebutkan.
Dengan gaya Preman dia mulai mencoba pressure saya....
HAIII Bapak Preman!!!! Anda salah orang deh, meski saya perempuan dan tidak segendut serta sebesar Anda tapi saya punya nyali untuk menghadapi Anda !!!! Dan mempertahankan hak saya !!!
Saya memutuskan untuk masuk lagi ke Gate dan mencoba laporkan apa yg saya alami ke Customer Service karena semua terjadi di Area Bandara Ahmad Yani Baru.
BACA JUGA: Mudik 2018 : Inilah Kondisi Terakhir Jalur Tol Semarang-Solo, Siap Dilewati Pemudik
Saya menuntut hal yang sama untuk ditunjukan Peraturan tertulis yang menyebutkan Kami sebagai konsumen dari Bandara Ahmad Yani Semarang diharuskan memakai taxi Bandara !!!! Karena menurut saya tidak masuk akal kami sebagai konsumen dilarang memilih.
Ternyata mereka tidak bisa menunjukan !!!!!!!!
Datanglah Ibu Rosa Marina sebagai Airport Duty Manager untuk menangani ini.
Saya mempertanyakan hal yang sama tentang peraturan dan perlindungan keamanan bagi saya sebagai Konsumen Bandara.
BACA JUGA: 8 Lumpia Semarang yang Top Markotop, Awas Jangan Sampai Ketagihan
Ini negara hukum bukannya ??? Bapak Preman tadi dipanggil untuk ditengahi bersama saya dan lagi2 dengan gaya sok2 an dia menyebutkan dia orang suruhan seorang Pejabat !!!. Tidak hilang akal saya nyalakan HP saya dan saya minta dia sebutkan semua nama Pejabat yg dibanggakannnya!!!!.
Tiba2 Bapak itu berhenti dan tidak lagi berani menyebutkan Pejabat tersebut krn bbrp temannya mulai toel2 itu Bapak !!!.
Hei Pakkk sebutkan saja kalau kamu merasa benar !!!!.
BACA JUGA: Wow! Jijik Lihat Pria Bule Ganteng Bertato, Kisah Perempuan Semarang ini Viral
Dan konyolnya lagi pihak Bandara menawarkan solusi ke saya sbb:1. Tetap menggunakan Taxi Bandara2. Diantar keluar Bandara dgn mobil dr Angkasa Pura I dan ibu boleh naik taxi apa saja setelah keluar dari Bandara3. Naik Bus Trans Smrg
Dan saya menolak semua !!!!.
Karena saya merasa punya hak untuk memilih dan Anda harus menghormati pilihan saya apalagi Anda tidak bisa menunjukan ke saya peraturan yang mengharuskan naik Taxi Bandara dan sekali lagi kalaupun sampai ada peraturan tsb saya pribadi akan mempertanyakan kenapa peraturan itu ada ????.
Bukankah Anda harus menghargai hak kami sebagai konsumen dan Ingat Hak Konsumen juga dilindungi.
BACA JUGA: Ada Makam di Tengah Ruas Tol Batang - Semarang, Belum Dibongkar Karena Masalah Ini
Saya tetap pada pendirian saya untuk dipanggilkan taxi blue bird krn mereka menurunkan saya dari Taxi Blue Bird ...NO EXCUSES!!!!
Surat terbuka ini saya tunjukan ke Bp Menteri Perhubungan Budi Karya, Bp Gubernur Jateng Bapak Ganjar Pranowo, Bp Walikota Semarang Bp. Hendrar Prihadi, Pihak Angkasa Pura I Bandara Ahmad Yani Semarang, YLKI untuk pembelajaran kita bersama bahwa dibalik kemegahan, kebanggan kita memiliki Bandara Ahmad Yani yang keren masih terselip oknum2 Preman yang berpotensi merusak mental bangsa ini !!!.
Bukankah Revolusi Mental sangat diperlukan dan sedang kita perjuangkan bersama ????
Mohon Bapak/Ibu Pejabat terkait bisa memberikan klarifikasi, solusi dan juga memperbaiki permasalahan ini.
BACA JUGA: Wow! Jijik Lihat Pria Bule Ganteng Bertato, Kisah Perempuan Semarang ini Viral
Puluhan kali saya melihat hal ini sudah terjadi di Bandara A. Yani hanya mereka diam dan hari ini giliran saya yang mengalami hal yang sama hanya bedanya saya tidak diam.
Saya bereaksi untuk kebaikan kita semua.
Semua dokumen dan foto sengaja tidak saya sertakan di surat ini dan saya bersedia menyerahkan kepada pihak yang terkait agar tidak disalah gunakan."
Rupanya pemilik akun Nathalie Nathalie geram atas oleh seorang oknum yang disebutnya sebagai 'Preman' karena telah dengan lancang menurunkannya dari dalam taksi.
BACA JUGA: Mengintip Kisah David Beckham, Mantan Pesepak Bola Dunia Saat Bertemu Sripun di Semarang
Bahkan parahnya lagi, oknum tersbeut memaksa penumpang wanita itu untuk berganti moda transportasi taksi bandara.
Anehnya, ketika ia melapor pada Airport Duty Manager, solusi yang ditawarkan tetap tidak memberi pilihan pada pemilik akun Nathalie Nathalie untuk menggunakan taksi yang telah ia tumpangi tadi.
Atas peristiwa tersebut, pemilik akun mengaku tidak diberi pilihan sebagai konsumen untuk menggunakan taksi mana yang ia inginkan.
Penggalan kisah yang dibagikan oleh pemilik akun Nathalie Nathalie tersebut bahkan menyebut sejumlah pejabat pemerintah untuk memperbaiki pelayanan di bandara.
BACA JUGA: Kisah David Beckham Bertemu Dengan Murid SMPN 17 Semarang, Sosok yang Dibanggakan
Tujuannya tak lain agar hal yang dialami oleh pemilik akun tak terjadi pada orang lain.
Unggahan status Facebook tersebut menjadi viral dengan dibagikan lebih dari 5,4 ribu kali dan menuai lebih dari 11 ribu respon netizen.(*)