1. Risk Management Administrator (Trust and Safety)
Tanggung jawab:
Bertanggung jawab atas penyisiran harian produk yang melanggar di Tokopedia, serta menyelaraskan dengan tim terkait lainnya untuk mitigasi jika ada keluhan
Memecahkan laporan/keluhan harian dari tiket, alat, atau saluran lainnya
Membantu mengusulkan/membuat perbaikan berdasarkan temuan dalam tugas sehari-hari
Membuat laporan reguler untuk tiket/laporan yang telah diselesaikan dan total produk yang melanggar telah dihapus
Membuat dan mengelola SOP tugas sehari-hari
Kualifikasi pelamar:
Pendidikan minimal Sarjana (S1) semua jurusan
Lebih disukai jurusan Administrasi Bisnis, Ekonomi, Ilmu Sosial atau Politik, Hukum, Komunikasi atau pengalaman minimal 1 tahun di bidang terkait
Mampu bekerja tim dan organisasi yang baik
Bekerja tepat waktu
Memiliki keterampilan administrasi dan analisis yang baik
Memiliki integritas yang tinggi untuk menjaga semua informasi rahasia
Bebas dari benturan kepentingan dengan pihak terkait lainnya selama melakukan pekerjaan
Memantau aktivitas anomali yang terkait dengan akun pengguna
Membuat SOP dan Instruksi Kerja yang dibutuhkan dan memonitor semua SOP dan Instruksi Kerja dilakukan sesuai aturan
Kolaborasi yang kuat lintas fungsi untuk dapat menjaga kepercayaan pengguna
Mengidentifikasi kerentanan teknis dan bagaimana penipu menyalahgunakan sistem
Bekerja dengan tim keamanan dan operasi untuk menstimulasikan ancaman dan memverifikasi kontrol keamanan
Memberikan bantuan dan dukungan untuk melayani permintaan data dari pemangku kepentingan eksternal (penegak hukum dan regulator)
Kualifikasi pelamar:
Pendidikan minimal sarjana di semua jurusan, tetapi jurusan yang relevan lebih disukai (Sistem Informasi)
Punya pengalaman kerja lebih disukai, tetapi tidak wajib
Familier dengan Ms. Office, alat manajemen hubungan pelanggan (Salesforce, dll), dan prinsip-prinsip SQL dasar
Fokus pada konsumen, berorientasi pada detail, dan respons cepat
Idealnya kandidat harus memiliki pengetahuan yang kuat dan dapat dibuktikan tentang cybercrime, penipuan yang diaktifkan dunia maya, dan pemahaman tentang prinsip-prinsip pengumpulan dan analisis intelijen, terutama di Deep dan Dark Web
KOMENTAR