Pastikan juga solusi yang tercantum di layar adalah ‘Pengembalian Barang dam Dana’. Isi kolom deskripsi dan tambahkan foto atau video yang menunjukkan produk diterima dan belum dibuka terlihat jelas. Jika sudah, klik ‘Kirim’.
Baca Juga: Makin Untung, Shopee Live Tawarkan Diskon hingga 80 Persen Dua Kali Sehari!
4. Kirim kembali ke penjual sebelum masa garansi berakhir
Setelah mengajukan pengembalian barang melalui aplikasi Shopee, kamu tinggal mengembalikan produk kepada penjual melalui opsi pengiriman yang tersedia, yaitu "Pengiriman" atau "Atur Sendiri".
Untuk mengirim kembali barang pesanan, kamu juga tidak akan dibebankan biaya sepeser pun. Namun, untuk alasan “Berubah Pikiran”, kamu wajib mengirimkan kembali pesanan ke alamat penjual dalam waktu maksimal 5 hari sejak kamu mengajukan pengembalian.
5. Penuhi semua syarat dan ketentuan yang berlaku
Perlu diingat bahwa Garansi Bebas Pengembalian hanya berlaku jika produk yang kamu beli masih dalam masa garansi Shopee.
Setelah paket dikembalikan, barang akan diproses dan diperiksa kondisinya oleh penjual.
Jika sudah sesuai dan memenuhi semua persyaratan, kamu akan menerima pengembalian dana, sesuai dengan metode pembayaran yang tersedia di Shopee.
Untuk penjual
Garansi Bebas Pengembalian di Shopee juga memberikan keuntungan bagi para penjual.
Program ini dapat membantu para penjual untuk menarik minat lebih banyak pembeli baru dan meningkatkan potensi pembelian berulang.
Tidak hanya itu, Shopee juga memberikan dukungan dan perlindungan kepada penjual untuk program Garansi Bebas Pengembalian. Berikut rinciannya.
1. Gratis biaya pengembalian barang
Penjual tidak perlu menanggung biaya kirim produk atas pengembalian dari pembeli dengan alasan “Berubah Pikiran”.
Untuk alasan tersebut, ongkos kirim pengembalian barang ke penjual akan ditanggung Shopee dan pembeli yang akan mengatur pengiriman barang.
2. Gratis proteksi barang hilang atau rusak
Jika barang yang dikembalikan oleh pembeli hilang atau rusak di perjalanan, Shopee akan menanggung biaya kehilangan atau kerusakan senilai harga produk.
3. Perlindungan kepada penjual dari pembeli nakal
Jika pembeli menyalahgunakan program ini dengan sengaja melakukan kecurangan dan mengembalikan barang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan, penjual memiliki wewenang untuk menolak permintaan pengembalian barang dari pembeli.
Penjual juga dapat melakukan banding jika pembeli terbukti melanggar ketentuan program Bebas Pengembalian. Penjual dianjurkan untuk melakukan video unboxing saat menerima barang dari pembeli, untuk dijadikan bukti yang valid saat banding.
Yuk, pelajari syarat dan ketentuan lebih lengkap mengenai Shopee Garansi Bebas Pengembalian di https://shopee.co.id/m/bebaspengembalian-tnc.
Penulis | : | Content Marketing |
Editor | : | Sheila Respati |