"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yg Bpk alami. Saat ini kendala yg terjadi sedang kami perbaiki, Bpk tdk perlu khawatir karena kami pastikan tidak ada dana Bpk yg berkurang. Saldo Bpk akan kembali normal dalam waktu yang tidak terlalu lama," cuitnya menjawab pertanyaan salah seorang nasabah yang mengeluhkan hilangnya saldo dirinya.
Penjelasan pihak Bank Mandiri
Bank Mandiri saat ini tengah melakukan pemeliharaan/maintenance sistem teknologi informasi untuk meningkatkan layanan transaksi keuangan nasabah.
Baca Juga: Poppy Sovia Berat Badan Naik Hingga 23Kg, Sebulan Setelah Melahirkan; ‘Ah, Lupakan Berat Badan’
Menurut Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas, dalam proses pemeliharaan dan peningkatan kualitas sistem IT tersebut, berdampak pada berubahnya nilai saldo sebagian nasabah.
Bank Mandiri saat ini sedang melakukan normalisasi saldo rekening yang terdampak pemeliharaan sistem IT tersebut.
“Kami memohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sedang melakukan normalisasi saldo nasabah dan kami juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman serta tidak hilang,” kata Rohan Hafas, Sabtu (20/7/2019).
Baca Juga: BREAKING NEWS! Komedian Nunung dan Sang Suami Ditangkap Polisi Karena Narkoba
Bank Mandiri mempersilahkan Nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri.
Rohan meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab.
"Kami pastikan rekening nasabah, aman," tegas Rohan. (*)
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Sabtu Pagi, Nasabah Mandiri Kebingungan Saldo Rekening Raib" dan Tribunnews.com dengan judul Penjelasan Bank Mandiri Sikapi Keluhan Saldo Nasabah Berkurang