Lantas, seperti apa kronologi kejadiannya?
Kronologi pelanggan menolak bayar belanjaan
Regional Corporate Communication PT Sumber Alfaria Trijaya, Budi Santoso, membenarkan peristiwa yang terjadi dalam video tersebut.
Menurut dia, peristiwa itu terjadi di Tanabatue, Kabupaten Bone, Sulawesi Selatan, pada Rabu (12/4/2023).
"Customer datang belanja seperti biasa mengambil barang sebanyak dua keranjang dan dibawa ke meja kasir," kata dia, saat dikonfirmasi Kompas.com, Sabtu (15/4/2023).
Sebelum petugas memindai atau scan belanjaan, Budi mengatakan bahwa pelanggan meminta untuk mengisi pulsa sebesar 100.000 dan berhasil.
Kasir kemudian melanjutkan transaksi dengan memindai belanjaan dengan total Rp 425.200.
Namun, sebelum membayar, konsumen tersebut meminta struk belanjaan.
Kasir pun menolak permintaan tersebut karena yang bersangkutan belum membayar.
"Customer tersebut marah-marah dan mengatakan 'Kenapa saya harus bayar, saya selalu bayar pajak di Alfamart'," terang Budi.