Grid.ID - PT Astra Honda Motor (AHM) menempatkan kepuasan konsumen menjadi prioritas.
Oleh karenanya, pabrikan motor Honda itu selalu berikan pelayanan terbaik buat konsumen.
Atas konsistensinya itu, AHM berhasil meraih 19 penghargaan di ajang bergengsi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2018 (3/8/2018).
Dengan raihan ini, AHM dinobatkan sebagai 4 besar perusahaan terbaik dalam memberikan layanan bagi konsumen di seluruh Indonesia melalui Contact Center Honda.
General Manager Honda Customer Care Center AHM Istiyani Susriyati mengatakan penghargaan ini merupakan hasil dari konsistensi AHM dalam memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen sepeda motor Honda melalui layanan Contact Center Honda.
Bagi AHM, kepuasan konsumen merupakan tujuan utama dalam setiap pelayanan, mulai dari pembelian sampai layanan purna jual sepeda motor Honda.
(BACA JUGA : Pesan Tompi untuk Giring Ganesha yang Putuskan Tinggalkan Musik untuk Terjun ke Politik)
"AHM bersama seluruh jaringan sepeda motor Honda di Indonesia menempatkan kepuasan konsumen menjadi prioritas utama dengan memberikan pelayanan terbaik.
Kami pun terus menerus melakukan pengembangan sistem serta sumber daya manusia yang berkualitas seiring dengan semakin berkembangnya keinginan konsumen saat ini," tegas Istiyani.
AHM menerima 19 penghargaan (10 medali Platinum, 2 medali Gold, 3 medali Silver dan 4 medali Brozen).
Pada Kategori Korporat, AHM menyabet 4 penghargaan tertinggi (The Best Operation, The Best Business Contribution, The Best People Develoment, dan The Best Employee Engagament)
Pada kategori ini, medali Silver diberikan untuk bidang The Best Technology Innovation dan medali Bronze di bidang The Best Social Media.
Di kategori Individual, penghargaan tertinggi dengan medali Platinum diperoleh pada lima bidang, yakni Best of The Best Team Leader, The Best Customer Service, Best of The Best Team Leader Customer Service, The Best Supervisor dan The Best Manager Customer Service.
Medali Gold diraih di bidang The Best Agent dan The Best Social Media Agent, serta medali Bronze untuk bidang Best of The Best Support atau Trainer dan Best of The Best Supervisor.
Pada kategori Teamwork, AHM meraih medali Platinum di bidang The Best Telesales, medali Silver pada bidang The Best Reporting dan medali Bronze untuk bidang The Best Scheduling.
Sedangkan untuk kategori Talent, AHM berhasil meraih medali Silver di bidang The Best Video.TBCCI 2018 diikuti oleh 54 perusahaan dan 502 peserta pada kategori individu.
Penghargaan yang diselenggarakan oleh Indonesian Contact Center Association (ICCA) ini merupakan upaya mendukung peningkatan kompetensi praktisi Contact Center dan perusahaan dalam memberikan pelayanan bagi konsumen.
Dewan juri pada ajang ini berasal dari kalangan akademisi, praktisi, pengurus ICCA, profesional hingga juri Internasional yang tergabung di dalam APCCAL (Asia Pacific Contact Centre Association Leaders).