Laporan Wartawan Grid.ID, Okki Margaretha
Grid.ID – Salah satu perusahaan marketplace terbesar di Indonesia, Tokopedia, baru saja meluncurkan Tokopedia Care di Yogyakarta dan Semarang.
Diluncurkannya Tokopedia Care di Yogyakarta dan Semarang bulan Maret 2019, menyusul berdirinya Tokopedia Care di Jakarta yang sudah lebih dulu lahir pada tahun 2009 silam, bersamaan dengan lahirnya Tokopedia.
Diluncurkannya Tokopedia Care di Yogyakarta dan Semarang, tak lain sebagai bukti komitmen Tokopedia terhadap pelanggan setianya, dan juga para mitra.
Baca Juga : Tokopedia Hadirkan Fitur Berbagi Rekomendasi Produk Favorit, Tokopedia ByMe, Pertama di Indonesia
Sama seperti Tokopedia Care yang berbasis di Jakarta, Tokopedia Care yang berdiri di Yogyakarta dan Semarang berfungsi sebagai garda terdepan untuk memastikan bahwa masyarakat mendapatkan pelayanan dengan kualitas paling baik dan terpercaya dari Tokopedia.
“Tokopedia itu beda dengan start up lainnya, ini merupakan bisnis kepercayaan,” ujar Rudy A. Dalimunthe, Vice President of Tokopedia, saat dijumpai Grid.ID di Tokopedia Care Yogyakarta, Jumat (26/4/2019).
“Tokopedia ini dibangun dari awal, jadi bersama orang-orang yang tumbuh dengan Tokopedia, orang-orang yang sudah percaya dan ada orang-orang yang selalu support,” tambahnya.
Baca Juga : Promo OVO Cashback 60% Siap Menanti, dari Tokopedia Sampai GrabFood!
Dalam pertemuannya dengan Grid.ID, Rudy A. Dalimunthe juga menyebutkan jika fokus utama dari Tokopedia Care adalah memberikan rasa aman serta nyaman bagi masyarakat termasuk para mitra.
“Fokus utama kami adalah memberikan pelayanan terbaik,” katanya.
“Tokopedia Care akan memberikan pelayanan selama 24 jam dalam seminggu kepada masyarakat, khususnya pengguna Tokopedia,” kata Rudy.
Baca Juga : Kolaborasi 3 Brand Lokal PVRA x AVA Prologue x Kami bersama Raline Shah dengan Tokopedia
Sejauh ini, Tokopedia sudah memiliki tiga Tokopedia Care yang bersedia memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat.
Dipilihnya kota Yogyakarta dan Semarang, menurut Rudy, bukan tanpa alasan.
“Dari beberapa kota yang kita pelajari, yang paling dekat memang Jogja dan Semarang sih,” katanya.
“Jadi memang enggak cuma di Jakarta, karena kami juga pengin dekat dengan pengguna Tokopedia di kota lain,” tambah Rudy.
Baca Juga : Gagal Dapat Realme C1 di Lazada? Di Tokopedia Cuma Beda 25 Ribu Kok
Sejauh ini, Tokopedia Care memang baru dibuka di tiga kota besar di pulau Jawa.
Namun ke depannyam Rudy tak memungkiri jika Tokopedia Care juga akan menyapa masyarakat di kota-kota lain di luar pulau Jawa.
“Bukan enggak mungkin (buka di kota lain di luar pulau Jawa).”
Baca Juga : William Tanuwijaya Mendorong Pemerataan Ekonomi Digital Lewat Tokopedia
“Next belum bisa kami kasih tahu kotanya, tapi yang pasti kita akan lihat di mana kota yang seller-nya padat dan talentnya banyak, pasti kita akan ke sana sih,” ujar Rudy.
“Sampai akhir tahun ini, kami masih fokus di dua kota ini selain Jakarta.”
Sebagai perusahaan teknologi Indonesia yang inklusif, berdirinya Tokopedia Care di Yogyakarta dan Semarang ini membuka kesempatan bagi masyarakat di luar pulau Jakarta untuk bergabung dan bertumbuh bersama Tokopedia, dan membantu menjawab permasalahan terhadap pengguna.
(*)