"Naik BATIK AIR Internasional, handphone dan koper dijebol dan barang hilang. Dijanjikan akan diganti tanggal 14 April 2023 oleh orang yang mengaku manager Batik Air, tapi kami dibohongi tidak ada penggantian sampai 15 April 2023, jadi sudah 2 kali kami dibohongi oleh pihak Batik air, pertama pak Haris pegawai Batik Air juga," tulis keterangan dalam video yang diunggah akun TikTok itu.
Sementara itu, pihak petugas mengatakan akan mengeluarkan surat asuransi tetapi tidak diinfokan kapan hal itu akan diberikan.
"Nih kehilangan kita kehilangan di Batik Air, jadi tanggung jawabnya apa, asuransi berapa lama," pria ucap perekam video.
Namun, pihak yang diduga manajer Batik Air justru mengaku tak mengatahui prosesnya.
"Itu nggak tahu prosesnya," ucap wanita tersebut.
Tak ayal hal itu membuat perekam video semakin kesal.
"Jadi kamu manajer jawabnya begitu, manajer lho," jawab si perekam video.
Pihak manajer itu mengaku akan menginvestigasi aduan tersebut lebih dulu.
Perekam video itu pun kesal lantarna koper yang dibobol itu merupakan milik kliennya yang seorang Warga Negara Amerika.
"Ini klien saya, Warga Negara Amerika, kopernya dijebol sama apa, di Batik Air. Mbaknya bilang bukan kesalahan Batik Air," ucap perekam video.
Namun, hingga artikel ini dimuat, belum ada penjelasan lebih dari pihak maskapai Batik Air.